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2013年11月13日 星期三

連續四年肯德基獲得「遠見傑出服務」獎

台灣肯德基服務品質受肯定,榮獲 2013年《遠見雜誌》「第一線服務品質大調查」連鎖速食業類第一名,不只是同業唯一四年蟬聯首獎的企業,也是「遠見傑出服務」獎開辦以來第一個連續四次獲獎的企業!
 
由《遠見雜誌》所舉辦的「第一線服務品質大調查」素有「台灣服務業奧斯卡獎」美譽,透過公正、深入且隱蔽度極高的神祕客訪查方式,從台灣各大產業評選出「傑出服務獎」,深獲業界高度的肯定與信賴。
 
連續四年獲獎,台灣肯德基感到無比榮耀。企劃部資深總監謝宜芳表示:「肯德基特別重視人的價值,以培養人的能力為優先,我們訓練每一位員工累積訣竅、相互信任,透過團隊合作與認同鼓勵、來激勵員工追求躍進,以達到為客瘋狂。」
 
同時,當員工有好的表現時,餐廳主管會立刻給予一張認同鼓勵卡,透過具體表彰員工,即時給予獎勵與肯定,透過認同鼓勵制度,激勵員工為提供顧客101%的滿意度而努力! 肯德基也充份授權,以「餐廳經理第一」的管理方式,讓餐廳經理在同一家店至少服務五年,充分累積管理經驗與培養團隊向心力。

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